Bruhn, Manfred, 1949-....
Bruhn, Manfred.
Manfred Bruhn
VIAF ID: 120107034 ( Personal )
Permalink: http://viaf.org/viaf/120107034
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- 510 2 _ ‡a Universität Basel ‡b Wirtschaftswissenschaftliches Zentrum
Works
Title | Sources |
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Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen | |
Customer Experience | |
Dienstleistungsmarketing Grundlagen - Konzepte - Methoden | |
Electronic services | |
Gabler, Lexikon Marketing | |
Handbuch der Qualitätssicherung | |
Handbuch des Marketing : Anforderungen an Marketingkonzeptionen aus Wissenschaft und Praxis | |
Handbuch Dienstleistungsmarketing Planung - Umsetzung - Kontrolle | |
Handbuch Instrumente der Kommunikation Grundlagen - innovative Ansätze - praktische Umsetzungen | |
Handbuch Kundenbindungsmanagement Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM | |
Integrierte Kommunikation Grundlagen mit zahlreichen Beispielen, Repetitionsfragen mit Antworten und Glossar | |
Integrierte Kommunikation in der Praxis : Entwicklungsstand in deutschsprachigen Unternehmen | |
Integrierte Unternehmens- und Markenkommunikation strategische Planung und operative Umsetzung ; [mit "Best practice cases"] | |
Interaktionen im Dienstleistungsbereich | |
Internes Marketing Integration der Kunden- und Mitarbeiterorientierung ; Grundlagen - Implementierung - Praxisbeispiele | |
Kommunikationspolitik | |
Konsumentenzufriedenheit und Beschwerden, 1982: | |
Kooperative Dienstleistungen Spannungsfelder zwischen Service Cooperation und Service Coopetition | |
Kundenorientierung Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM) | |
Kurz- und längerfristige Auswirkungen personenzentrierter Gesprächsgruppen (Encounter) bei Klienten einer psychotherapeutischen Beratungsstelle | |
Management von Kundenbeziehungen Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente ; Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag | |
Marke, Nachhaltigkeit und Verbraucherpolitik : die Gewährleistungsmarke im Spannungsfeld zwischen Unternehmen, Konsumenten und Regulierung | |
Marke Symbolkraft eines Zeichensystems | |
Markenstrategien im Wettbewerb : empirische Untersuchungen zur Akzeptanz von Hersteller-, Handels- und Gattungsmarken (No names) | |
Marketing als Managementprozess Grundlagen und Fallstudien | |
Marketing-Erfolgsfaktoren im Handel | |
Marketing Grundlagen für Studium und Praxis ; [Bachelor geeignet!] | |
Marketingübungen Basiswissen, Aufgaben, Lösungen. Selbstständiges Lerntraining für Studium und Beruf | |
Marktorientierte Führung : im wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Wandel | |
Marktorientierte Unternehmensführung im Umbruch : Effizienz und Flexibilität als Herausforderungen des Marketing | |
Marktorientierte Unternehmensführung Reflexionen - Denkanstöße - Perspektiven ; Festschrift für Heribert Meffert zum 60. Geburtstag | |
Nationale Kundenbarometer Messung von Qualität und Zufriedenheit ; Methodenvergleich und Entwurf eines Schweizer Kundenbarometers | |
Produkt- und Servicemanagement Konzepte - Methoden - Prozesse | |
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen | |
Rechtliche Gestaltung des Sponsoring | |
Relationship Marketing : Das Management von Kundenbeziehungen | |
Service business development | |
Services marketing managing the service value chain | |
Servicetransformation : Entwicklung vom Produktanbieter zum Dienstleistungsunternehmen. Forum Dienstleistungsmanagement | |
Smart Services Band 3: Kundenperspektive – Mitarbeiterperspektive – Rechtsperspektive | |
Social Marketing | |
Das soziale Bewusstsein ... 1978: | |
Sozio- und Umweltsponsoring Engagements von Unternehmen für soziale und ökologische Aufgaben | |
Sponsoring Systematische Planung und integrativer Einsatz | |
Sponsoring Unternehmen als Mäzene und Sponsoren | |
Sport-Sponsoring strateg. Verklammerung in d. Unternehmenskommunikation | |
Sports marketing fundamentals - strategies - instruments | |
Sportsponsoring Voraussetzungen und Praxisbeispiele für erfolgreiche Partnerschaften | |
Unternehmens- und Marketingkommunikation Handbuch für ein integriertes Kommunikationsmanagement | |
Wie Marken wirken Impulse aus der Neuroökonomie für die Markenführung | |
Zusammenarbeit mit Agenturen bei der integrierten Kommunikation Anforderungen, Umsetzung und empirische Befunde aus Unternehmenssicht |